Preguntas
Preguntas y respuestas
Aquí reunimos las preguntas que más a menudo se hacen quienes envían una carga por primera vez o esperan un paquete desde lejos. Las respuestas son breves; los detalles están en las secciones de la guía, enlazadas al final de la página.
Si la respuesta no está ni en las normas del transportista ni aquí, pregunte por escrito y guarde la respuesta.
Sobre la guía
¿Es la misma empresa de transporte de mercancías que había aquí antes?
No. El antiguo sitio de la empresa en este dominio ya no funciona, y la guía no tiene relación con ella. El nombre viene del dominio.
¿Puedo enviar una carga a través de ustedes?
No. No transportamos nada, no aceptamos solicitudes ni las pasamos a transportistas. La guía solo explica cómo funciona el transporte.
¿Ayudan con el despacho aduanero?
No, no somos representante aduanero ni asesoramos sobre declaraciones concretas. En la página de archivo de la sección (en ruso) hay información general sobre el despacho aduanero en Rusia.
¿De dónde sale la información de la guía?
De normas internacionales y documentos de acceso público, citados en las fuentes de cada página. Las condiciones concretas consúltelas siempre con el transportista.
Envío
¿Cómo sé qué modo de transporte me conviene?
Compare el peso y el tamaño de la carga, la urgencia, la fragilidad y la distancia. La descripción de los modos está en la sección «Modos», y la comparación, en «Análisis».
¿Necesito una lista de contenido si envío dentro del país?
No siempre es obligatoria, pero resulta muy útil: ayuda en la recepción y en una reclamación por faltante. Para una carga valiosa, mejor hacerla.
¿Vale la pena asegurar una carga barata?
Decida según cuánto le dolería perder el objeto y qué arriesga. Pregunte hasta qué límite responde el transportista sin seguro: a veces es suficiente.
¿Se puede enviar un portátil o un teléfono?
Normalmente sí, pero por la batería de litio integrada los transportistas aplican normas especiales, sobre todo en el transporte aéreo. Consulte las condiciones con antelación.
Recepción y aduana
¿Qué debo revisar al recibir?
El número de bultos, el estado del embalaje y de los precintos y, si hay dudas, el contenido. Todo ello antes de firmar la conformidad de entrega.
¿Y si el transportista no me deja abrir la caja antes de firmar?
Anote en el documento de entrega que el contenido no se ha revisado y fotografíe el embalaje. Le servirá si el daño aparece más tarde.
¿Cuánto se puede importar sin pagar aranceles?
En Rusia, para mercancías de uso personal existen franquicias sin aranceles, pero cambian de vez en cuando; los valores vigentes los publica el Servicio Federal de Aduanas de Rusia y conviene consultarlos en la fecha de importación. Otros países tienen sus propias autoridades aduaneras y franquicias.
¿Qué regula el despacho aduanero en Rusia?
El Código Aduanero de la Unión Económica Euroasiática y las normas adoptadas a partir de él. La información práctica para particulares la publica el Servicio Federal de Aduanas de Rusia. En otros países rigen sus propias normas aduaneras.
Lea también
- Seguridad
Mercancías peligrosas, objetos que no se pueden enviar, bultos pesados y carga segura.
- Elección
Cómo elegir transportista y qué preguntar antes del envío para no discutir después sobre plazos, responsabilidad y documentos.
- Aduanas (en ruso)
Dirección de archivo del sitio anterior: lo que conviene saber, en líneas generales, sobre el despacho aduanero en Rusia.
Fuentes
- Código Aduanero de la Unión Económica Euroasiática (UEEA)
- Servicio Federal de Aduanas de Rusia — información para particulares
- OACI — Instrucciones Técnicas para el transporte sin riesgos de mercancías peligrosas por vía aérea
- IATA — Dangerous Goods Regulations
La información se ha preparado a partir de los documentos vigentes en la fecha de publicación. Las normas internacionales, las condiciones de los transportistas y los requisitos aduaneros se actualizan con regularidad, así que antes de enviar consulte los textos vigentes y las condiciones de quien vaya a transportar su carga.