Verständlicher Vertrag
Beförderungsbedingungen, Ablauf von Annahme und Zustellung, Haftung und Reklamationsfristen stehen in einem Dokument, das Sie vor dem Versand lesen können – nicht erst danach erfahren.
Auswahl
Auswahl: So finden Sie den passenden Frachtführer
Angebote von Frachtführern lassen sich schwer direkt vergleichen: Manche umfassen Abholung und Verpackung, andere nur den Transport von Terminal zu Terminal. Damit der Vergleich fair ist, schauen Sie nicht auf die Endsumme, sondern auf das, was dahintersteht: Laufzeit, Haftung, Papiere und Beschränkungen.
Vergleichen Sie Bedingungen, nicht Zahlen: Eine scheinbar gleiche Leistung kann ganz Unterschiedliches enthalten.
Wir empfehlen keine Frachtführer und veröffentlichen keine Preise. Im Folgenden finden Sie Merkmale, mit denen sich beliebige Angebote vergleichen lassen, und Fragen, deren Antworten Sie vor der Übergabe der Ware schriftlich haben sollten.
Worauf Sie bei der Auswahl achten
Sechs Merkmale, an denen Sie ein klares Angebot von einem unterscheiden, das später zum Streitfall werden kann.
Passende Versandart
Der Frachtführer arbeitet genau mit Ihrer Art von Ware – zerbrechlich, schwer, übergroß oder temperaturempfindlich – und kann erklären, wie sie befördert wird.
Sendungsverfolgung
Die Sendung hat eine Nummer, über die zu sehen ist, wo sie sich befindet und was mit ihr geschieht, und bei Verzögerungen gibt es einen Ansprechpartner.
Versicherung
Es ist klar, in welchem Umfang der Frachtführer selbst haftet und ob sich die Sendung zusätzlich auf ihren tatsächlichen Wert versichern lässt.
Verpackungsvorgaben
Der Frachtführer sagt vorab, welche Verpackung er für ausreichend hält, und weist darauf hin, wann er ohne Verschlag oder Palette nicht oder nur ohne Haftung annimmt.
Bedingungen für internationale Sendungen
Überquert die Ware eine Grenze, ist klar, wer die Papiere vorbereitet, wer sich um die Zollabfertigung kümmert und wer die damit verbundenen Kosten trägt.
Was Sie vor dem Versand fragen sollten
- Was im Preis enthalten ist: Abholung, Verpackung, Transport, Lagerung am Terminal, Zustellung bis zur Tür – und was extra berechnet wird.
- Ob die Ware versichert ist, bis zu welchem Betrag der Frachtführer ohne Zusatzversicherung haftet und wie man eine Versicherung auf den vollen Wert abschließt.
- Welche Laufzeiten als üblich gelten und was sie verschieben kann: Umladungen, Wetter, Kontrollen, Feiertage, Auslastung des Fahrzeugs.
- Wer in welchem Umfang für Beschädigung oder Verlust haftet, innerhalb welcher Frist Reklamationen angenommen werden und welche Unterlagen dafür nötig sind.
- Wie sich die Sendung verfolgen lässt und wie der Frachtführer über Verzögerungen oder Routenänderungen informiert.
- Wo und wie die Ware übergeben wird: Zustellung an die Adresse oder Abholung am Terminal, wie viele Tage sie kostenlos lagert und wer sie abholen darf.
- Welche Unterlagen Sie beim Versand vorlegen müssen und welche Sie erhalten: Frachtbrief, Inhaltsliste, Übernahmeprotokoll, bei internationalem Versand die Rechnung.
- Welche Beschränkungen für die Ware gelten: Gewicht und Maße je Packstück, verbotene und gefährliche Gegenstände, besondere Anforderungen an zerbrechlichen oder wertvollen Inhalt.
Weiterlesen
- Überblick
Vergleich der Versandarten und typischer Entscheidungen von Versendern – und der Beitragskatalog des Ratgebers.
- Probleme
Was tun, wenn die Sendung sich verspätet, nicht verfolgt werden kann, beschädigt oder unvollständig ankommt oder beim Zoll festhängt.
- Fragen
Antworten auf häufige Fragen zum Ratgeber, zum Versand und zum Empfang von Sendungen, einschließlich Zoll.
Quellen
- Internationale Handelskammer – Incoterms 2020
- Zollkodex der Eurasischen Wirtschaftsunion (EAWU)
Die Angaben beruhen auf den zum Veröffentlichungsdatum geltenden Dokumenten. Internationale Regeln, Beförderungsbedingungen und Zollvorschriften werden regelmäßig aktualisiert. Prüfen Sie daher vor dem Versand die aktuellen Fassungen und die Bedingungen dessen, der Ihre Sendung befördert.