Понятный договор
Условия перевозки, порядок приёма и выдачи, ответственность и сроки претензий описаны в документе, который можно прочитать до отправки, а не узнать после.
Выбор
Выбор и покупка: как выбрать перевозчика
Предложения перевозчиков трудно сравнивать напрямую: одни включают в условия забор и упаковку, другие — только перевозку между терминалами. Чтобы выбор был честным, сравнивайте не итоговую цифру, а то, что за ней стоит: сроки, ответственность, документы и ограничения.
Сравнивайте не цифры, а условия: одинаковая на вид услуга может включать совсем разное.
Мы не рекомендуем перевозчиков и не публикуем цены. Ниже — признаки, по которым удобно сравнивать любые предложения, и вопросы, ответы на которые стоит получить письменно до передачи груза.
На что смотреть при выборе
Шесть признаков, которые помогают отличить понятное предложение от того, что может обернуться спором.
Подходящий способ
Перевозчик работает именно с вашим типом груза: хрупким, тяжёлым, негабаритным или требующим особой температуры, — и может объяснить, как его повезут.
Отслеживание
У отправления есть номер, по которому видно, где груз и что с ним происходит, а при задержке есть к кому обратиться с вопросом.
Страхование
Понятно, в каких пределах перевозчик отвечает за груз сам и можно ли застраховать отправление дополнительно на его реальную стоимость.
Требования к упаковке
Перевозчик заранее говорит, какую упаковку считает достаточной, и предупреждает, когда без обрешётки или паллеты груз не примут или примут без ответственности.
Условия для международных отправок
Если груз пересекает границу, ясно, кто готовит документы, кто занимается таможенным оформлением и кто оплачивает связанные с ним расходы.
Что спросить перед отправкой
- Что входит в стоимость: забор груза, упаковка, перевозка, хранение на терминале, доставка до двери, а что оплачивается отдельно.
- Застрахован ли груз, на какую сумму отвечает перевозчик без дополнительной страховки и как оформить её на полную стоимость.
- Какие сроки перевозки считаются обычными и что может их сдвинуть: перегрузки, погода, проверки, праздники, загрузка машины.
- Кто и в каком объёме отвечает за повреждение или утрату, в какой срок принимаются претензии и какие документы для этого нужны.
- Как отслеживать отправление и как перевозчик сообщает о задержках или изменениях маршрута.
- Где и как получать груз: доставка по адресу или выдача на терминале, сколько дней груз хранится бесплатно и кто может его забрать.
- Какие документы нужны от вас при отправке и какие вы получите на руки: накладную, опись, акт приёма, для международной перевозки — инвойс.
- Какие ограничения есть по грузу: вес и размеры места, запрещённые и опасные вещи, особые требования к хрупкому или ценному содержимому.
Читайте также
- Обзоры
Сравнение способов перевозки и типичных решений отправителя — и каталог публикаций справочника.
- Проблемы
Что делать, если груз задерживается, не отслеживается, пришёл повреждённым или неполным, застрял на таможне.
- Вопросы
Ответы на частые вопросы о справочнике, об отправке груза и о получении, включая таможню.
Источники
- Международная торговая палата — Инкотермс 2020
- Таможенный кодекс ЕАЭС
Сведения подготовлены по документам, действующим на дату публикации. Международные правила, условия перевозчиков и таможенные требования регулярно обновляются, поэтому перед отправкой сверяйтесь с актуальными текстами и с условиями того, кто повезёт ваш груз.